Основы Менеджмента

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
«ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

ЧАСТЬ 1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ

Тема 1. Менеджмент как наука и как профессия.
• Определение менеджмента. Организации.
Понятие и виды организаций. Сложные организации и фирмы. Разделение труда в организациях. Менеджмент – управление в организациях. Научные основы менеджмента. Управление и успех. Составляющие успеха организации.
• Основные модели управления
Ролевая модель управленческого процесса. Классификация ролей менеджера по Г. Минцбергу. Функциональная модель управления и функции управления. Уровневая модель управления. Мастерство менеджера. Необходимые менеджеру навыки

Тема 2. Эволюция управленческой мысли.
Классификация подходов в науке управления ХХ века.
• Основные школы управленческой мысли
Школа научного управления и научная организация труда. Содержание и противоречия системы Ф. Тейлора. Разработки Г. Ганнта и супругов Гилбретов. Классическая (административная) школа управления. Принципы управления А.Файоля. Концепция идеальной бюрократии М.Вебера и ее место в рамках административной школы управления. Поведенческие подходы и школа человеческих отношений. Хотторнские эксперименты Э.Мэйо. Исследование операций и количественные методы в управлении.
• Интегральные подходы в теории управления организациями.
Процессный подход в науке управления. Функции управления. Системный подход в управлении. Системные концепции в философии науки и их применение в условиях меняющихся условий деятельности организаций. Концепция социотехнических систем. Ситуационный подход в управлении. Применение всего комплекса инструментария управления для повышения эффективности достижения целей организаций.

Тема 3. Развитие теории менеджмента в 1980-90-е годы
Теория «Z» У. Оучи. Исследования практики «лучших компаний» Т.Питерсом и Р.Уотерменом. Концепция «7С». Концепция комплексного управления качеством. Стандарты качества серии ISO 9000 и проблемы их внедрения в России. Теория «реинжиниринга бизнес-процессов» М.Хаммера и Дж.Чампи. «Алмазная модель» системы внутрифирменного управления. Российская модель менеджмента.

ЧАСТЬ 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СРЕДА КОМПАНИИ

Тема 4. Организационная среда.
• Внутренняя среда организации
Основные внутренние переменные организации: цели, структура, задачи, технологии, персонал. Цели организаций. Структура организаций. Задачи управления: непосредственное разделение труда в процессе функционирования организации. Технологии. Классификации технологий Д. Вудворд и Дж. Томпсона. Люди как ключевая внутренняя переменная организации. Взаимосвязь внутренних переменных.
• Внешняя среда организации. Глобальная рыночная среда современных фирм. Характеристики внешней среды. Структура внешней среды. Среда прямого воздействия. Потребители. Конкуренты. Поставщики. Законы и государственные органы. Среда косвенного воздействия. Роль технологической среды, окружающей организацию. Состояние экономики. Социокультурные факторы. Влияние политических условий на деятельность организаций. Отношения с местным населением.

Тема 5. Менеджмент в глобальном масштабе.
Мир без границ. Этапы процесса глобализации компании. Международная среда бизнеса: экономическая, законодательно-политическая, социокультурная. Анализ национальных культур. Модель Г. Хофстеда. Выход на международные рынки – основные стратегии выхода на рынок. Использование зарубежных ресурсов, экспорт, лицензирование, прямые инвестиции. Характеристики многонациональных корпораций. Особенности менеджмента за рубежом. Индивидуальные проблемы глобальных менеджеров.

Тема 6. Связующие процессы.
• Коммуникации и их роль в управлении. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Неформальные коммуникации. Коммуникационный процесс, элементы и этапы коммуникационного процесса. Обратная связь и помехи. Межличностные коммуникации и преграды на пути их осуществления. Организационные коммуникации. Совершенствование коммуникаций в организациях.
• Принятие решений
Что такое решение. Организационные решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения. Компромиссы. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные управленческие решения.
• Процесс принятия управленческого решения.
Этапы рационального решения проблем. Диагностика проблемы. Формулирование ограничений и критериев для принятия решений. Формирование набора альтернатив. Оценка альтернатив. Выбор альтернативы. Реализация решений и обратная связь. Факторы, влияющие на принятие решений.

ЧАСТЬ 3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ И ЛИДЕРСТВО

Тема 7. Функция планирования. Стратегическое планирование.
• Что такое стратегическое планирование: цели и содержание. Сущность стратегии. Планирование и успех организации. Этапы процесса стратегического планирования. Миссия организации, роль миссии и процесс ее формирования. Цели организации. Характеристика целей. Оценка и анализ внешней среды организации. Состав факторов и характер их воздействия на формирование стратегии. Модель пяти сил конкуренции М. Портера как инструмент анализа отраслевой среды фирмы. Идентификация возможностей и угроз. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации: состав факторов и основные направления обследования. Стратегические альтернативы и выбор стратегии.
• Инструменты реализации стратегического плана.
Основные инструменты реализации стратегического плана: тактика, политика, процедуры и правила. Обеспечивающее планирование. Управление реализацией стратегического плана. Бюджеты. Использование бюджетов для управления реализацией планов.

Тема 8. Функция организации.
• Сущность функции организации.
Специализированное разделение труда. Делегирование, ответственность и полномочия. Полномочия и власть. Линейные полномочия и аппаратные полномочия. Классификация аппаратных полномочий. Эффективное распределение полномочий. Соотношение централизации и децентрализации в управлении организациями. Характеристики централизации управления в организации.
• Организационные структуры управления.
Выбор и проектирование организационной структуры. Основные подходы департаментализации. Функциональный подход. Типы дивизиональных структур. Матричный подход. Достоинства и недостатки матричных структур. Командный подход. Сетевые структуры.

Тема 9. Мотивация.
• Основы мотивации.
Понятие мотивации. Стихийные подходы к мотивации и причины их ограниченности. Психологические основы мотивационного процесса. Потребности и мотивированное поведение. Первичные и вторичные потребности. Вознаграждения. Внутренние и внешние вознаграждения.
• Теории мотивации.
Содержательные и процессуальные теории мотивации. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу. Теория выживания, принадлежности и роста К. Алдерфера. Теория трех потребностей Д. МакКлелланда. Двухфакторная концепция мотивации Ф. Герцберга. Теория ожиданий В. Врума. Теория справедливости С. Адамса и ее применение в практике управления.

Тема 10. Лидерство.
• Природа лидерства.
Лидерство и организация. Менеджмент и лидерство – соотношение понятий. Влияние и власть. Формы власти и влияния. Практическое использование влияния.
• Эволюция теорий лидерства.
Классификация теорий лидерства. Подход с позиции личных качеств (теория великих людей). Поведенческий подход. Понятие стилей руководства. Концепция Д. МакГрегора о двух моделях поведения человека. Теория Ф. Лайкерта. Ситуационный подход. Модель лидерства Ф.Фидлера. Модель Митчела и Хауса (подход «путь-цель»).


Тема 11. Контроль в организациях.
• Основы контроля
Сущность контроля и его место среди прочих функций управления. Необходимость контроля. Виды контроля. Предварительный контроль и основные области его использования. Человеческие ресурсы: отбор и подготовка. Материалы. Капитал. Финансовые ресурсы. Текущий контроль. Системы обратной связи в организациях. Заключительный контроль.
• Процесс контроля.
Основные этапы процесса контроля и его модель. Установление стандартов. Сопоставление результатов со стандартами. Действия. Основные формы реакции системы управления на выявленные отклонения от стандартов.
Поведенческие аспекты контроля. Поведение, ориентированное на контроль. Эффективный контроль: характеристики и рекомендации по совершенствованию.

Скачать курс лекций по менеджменту. (Правой кнопкой мыши на ссылке, "Сохранить объект как...").

© Широкова Галина Викторовна.

(19905 Прочтено. Последнее обновление 2006-05-15)